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倪万鹏

倪万鹏 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 查看详情>> 3H 一、人才选、育、用、留 非人资主管的人力资源管理概论 1.1 招聘员工的方法—工具使用 1.2 外部、内部选拔优秀员工的标准 1.3 主管用人的三个智慧 1.4 留人的五大策略 3H 二、团队的激励力 2.1管理者激励团队的三大手法 2.2五种常用激励方法 2.3目标激励—文化激励—制度激励—成长激励—环境、荣誉感激励 管理马斯洛激励金字塔理论的剖析2.4在岗辅导与跟进员工的三个技巧 角色扮演 常用工具介绍
  • 查看详情>>  第一单元:团队和团队建设的意义 一、卓越凝聚力团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元:团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元:卓越凝聚力团队的建立 一、卓越凝聚力团队的特征 二、建立卓越凝聚力团队的几个步骤 三、团队角色的特征及其优缺点 四、怎样最佳组合团队的成员? 五、如何有效训练团队精英? 第四单元:卓越凝聚力团队成员的价值观与心态 一、打造团队共同价值观 二、一流团队成员拥有的心态 三、团队成员的激励与自我激励 第五单元:激发团队精神 一、团队精神的三项内容 二、如何激发团队动力? 三、如何增强团队的凝聚力、向心力? 第六单元:团队成员对团队和企业的忠诚度 一、忠诚是尽职尽责,尽心尽力; 二、忠诚是立身之本; 三、忠诚是义务; 四、忠诚胜于能力; 五、忠诚的最大受益者是自己; 六、忠诚不是愚忠,不是奸忠。 第七单元:卓越凝聚力团队团队的人际关系 一、了解、把握人际关系 二、人际关系的重要法则 三、和谐、高效团队人际关系 第八单元:团队凝聚力与团队合作 一、信任是合作的前提 二、合作是企业制胜的关键 三、合作创造双赢,双赢才是真的赢 第九单元:团队凝聚力与团队潜能 一、齐心协力是战胜一切的关键 二、打开智慧之门—让不可能变成可能 三、保持颠峰状态是成功的保证 第十单元:团队凝聚力与感恩动力 一、感恩是凝聚力的动力 二、感恩在于行动—祝福与拥抱、承诺与分享
  • 查看详情>> 6H 一、职业人心态与思维 引言:学习思维与习惯养成的重要性 1.1职业老板心态— <双赢思维> 1.2积极正面、乐观心态— <正向思维> 1.3积极正向思维的五种作风  认真负责 精益求精  快速行动 要事第一  坚守承诺 说到做到  承担责任 不找借口  充满自信 爱与奉献 1.4 职业人的两大自我管理  目标管理 1)目标管理四大循环与计划的PDCA; 2)目标管理的“六二一”成功公式  时间管理 1)提前规划 聚焦定律 2)要事第一 日清日新  小组案例研讨PK比赛 6H 二、职业人的执行力 2.1结果与任务的关系—(视频教学)  结果是什么?  什么是任务?什么事结果?  如何做到到对结果负责? 2.2 执行力三大要素与精神  意愿—态度—能力  团队精神—敬业精神—创新精神 2.3 执行力与细节四步曲  计划—(对结果下定义)  授权—(明确目标、承诺结果)  追踪—(业绩跟踪、改进与检查)  评估—(即时奖惩与考核系统) 老师点评、案例分享 <结训> 小组分享与心得填写
  • 查看详情>> 3H 一、寿险业服务概论篇 1、个人品牌建立与服务的关系? 2、做好客户服务前应具备的几个关键思维与心态 思维突破互动:保持持续巅峰状态的两个方法 3、面对消极、忧虑情绪转化的三个秘诀 4、三大核心能力修炼: 1) 与外勤部门的沟通协调能力提升 2) 专业形象塑造 3) 客户人际关系、沟通能力  小组案例分享、研讨 3H 二、服务意识、技能篇 1、何谓全员服务与服务的对象 2、客户服务的五大意义与三大价值 2、客户异议处理的五大步骤 3、客户服务七大致命话语与行为 4、客户服务—关键时刻 3H  三、服务工具、手法篇 1、建立关键人物(Keyman)与决策者对象 2、工具1—1关键人物影响图 3、怎样获得关键人物的支持 “ 如何让客户莫名奇妙的就喜欢上你 ?” 打造超级亲和力的两个方法 小组游戏:你会红 如何发掘大客户的隐形需求 5、SPIN顾问式销售技巧实战训练  相信自己的信念 <小组演练示范>  相信产品的信念 <角色扮演示范> SP IN销售法则—<小组情景实战演练> 3H 四、实做演练篇 —服务你、我、他 1、小组角色扮演—实操演练、分享 2、老师点评、分享
  • 查看详情>> 1H 领导力概论 1、新竞争时代领导力类型的转变 2、管理者面对的压力与挑战 3、组织管理的流程与执行力系统打造 4、21世纪的领导力趋势 小组研讨、案例分享 2H 领导的四项自我管理修炼 2.1 领导信念、思维、心态的修炼 1、目标管理 2、时间管理 3、情商管理 4、学习力管理 大量小组讨论与角色扮演体验 2H 卓越领导者五大角色认知 1、愿景塑造者 2、价值观领航者 3、结果呈现者 4、责任承担者 5、团队组建者 小组研讨:团队组建要做的事有哪些?的 学员分享、角色扮演、案例研讨 2H 团队管理的四大职责与能力 团队管理流程循环: 计划—组织—授权—执行—控制 1、沟通协调能力 2、授追踪能力 3、分配指导能力 4、激励教练能力 大量小组讨论与角色扮演体验
  • 查看详情>> 破冰—团队展示你—我—他 (一)认识演讲 权威情结的陷阱 讲台的恐惧与限制 恐惧的转化与突破 生理舒缓法 压力转换法 预演成功法 (二)公开演说必须注意的细节和技巧 演讲者的五大禁忌 延伸拖延 贬低学员,抬高自己 自我陶醉 无原则取悦学员 强以不知为知之 公众演讲的三种风格 公众演讲的三大结构 正文表述的三个黄金原则 开场与结尾常见四大类问题 偏离式开场、矛盾式结尾 自杀式开场、迷失式结尾 自夸式开场、仓促式结尾 过热式开场、漫长式结尾 角色演练1:小组分段展示 (三) 非语言类的魅力表达与展示 肢体语言的运用 十二技法:沟通、拒绝、致意、警区、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断 小组演练:看词填动作 表情语言的运用 六技法:高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表述尊重、显示权威 小组演练:沟通—你—我—他 语音语调的运用 小组演练:诗歌朗诵 (四)四种常见学员类型解析 感受型听众特点 反思型听众特点 理论型听众特点 实用型听众特点 < 结训 > 团队自选主题展示 老师点评 小组分享、感言
  • 查看详情>> 一单元 高阶销售心态修炼与潜能开发 (一)高阶销售者必备的思维与心态 1、正面、积极、乐观的思维方式 2、正向思维的三个关键问句 3、自我推销的潜意识训练方法 4、把销售先销售给自己; 5、面对拒绝、消极、忧虑转化的三个秘诀  小组游戏:保持情绪巅峰状态的两个方法 相信的信念——相信产品、相信顾客 目标管理三觉法、时间管理 二单元 大客户顾问式销售技巧 销售的沟通关键是问和听 提问模式演练:开放式、封闭式、SPIN  小组行动力PK游戏:找对人、做对事 SPIN的发问流程 1、背景性问题—<小组情景实战演练> 2、难点性问题—<小组情景实战演练> 3、暗示性问题—<小组情景实战演练> 4、成交性问题—<小组情景实战演练> B、与顾客三大同步的技巧 讨论:如何让客户莫名奇妙的喜欢上你? C、产品介绍的三个关键点 <互动示范> 1、直击高层决策者前的准备 学习如何制订有效的大客户的销售策略 2、专业销售形象的塑造 A、与高层深层次对话,获得对方认同 B、拜访最初前十分钟如何最有效的面谈 C、与高层建立良好“关系”的方法 小组讨论:如何准确找到决策者的“关键按钮 三单元 客户异议处理与服务 顾客异议处理的五大步骤 接受与倾听 不辩解回应 处理异议 感谢与回馈 确认并记录 D 、客户异议处理的两大关键 Yes .....But......先认同顾客的异议 提问,引导价值观同步  演练:顾客常见异议处理与成交话术 “我很忙、我再考虑考虑吧!你们的效果到底如何啊?价格太贵,可以便宜吗?我有空再找你吧!“ <结训> 小组分享、老师点评
  • 查看详情>> 引言:正能量思维与学习心态养成的重要性 职业人的自我角色定位 职场成功的四大王牌 1.1背景出身—人脉经营—专业能力—工作态度 1.2 职场的自我定位 我为什么而活? 我为什么而工作? 我为什么做这份职业? 1.3职场人的感恩心态三大作风 二、职业人必备的思维与心态 2.1 职业老板思维— <人际双赢心态> 2.2 高效执行思维的两大心态 正因为公司有不足,我才有机会 私下抱怨公司、产品 = 自杀 2.3 以结果为导向的高效执行思维 结果是什么? 什么是任务?什么是结果? 如何做到到对结果负责? 结果与任务的关系—(喜剧之王视频教学)  什么是“承担责任 团队协作”?—(小组游戏)  什么是“坚守承诺 说到做到”?—(小组活动)  什么是“快速行动 绝不拖延”?—(小组活动)

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